Droit de rétractation

Produits en stock

L'acheteur peut revenir sur sa déclaration contractuelle endéans 14 jours et sans donner d'explication, ceci par e-mail ou par le renvoi des produits achetés. Le délai court dès la réception de cette information écrite, mais en aucun cas avant la réception des produits par l'acheteur et notre devoir d'information. Pour la préservation du délai de rétractation, il suffit que la révocation ou le produit soient envoyés endéans le délai.  

L'acheteur doit envoyer sa rétractation à: 

Dox n’ Roses, 16 a rue Wenkel, L-5577 Remich

Conséquences de l'usage de votre droit de rétractation 

Dans le cas d'une rétractation valable, les parties doivent restituer les prestations reçues. Si l'acheteur ne peut pas ou ne peut que partiellement restituer le produit ou le restituer dans un état détérioré, il doit en remplacer la valeur auprès de Dox n' Roses. L'acheteur ne doit remplacer la valeur suite à la détérioration du produit que dans cas où la dite détérioration est due à une utilisation de celui-ci d'une façon dépassant l'essai tel qu'il serait possible et habituel dans un magasin. Les produits sont à renvoyer par paquet postal au risque de Dox n' Roses. L'acheteur porte les frais du renvoi si le produit correspond à celui qui a été commandé et si le prix du produit renvoyé ne dépasse pas 40 euro. Dans le cas contraire le renvoi est gratuit pour l'acheteur. Les devoirs de remboursement doivent être remplis endéans 30 jours. Le délai commence pour l'acheteur avec l'envoi de sa rétractation ou du produit, pour Dox n' Roses avec leur réception.

Exclusion du droit de rétractation - Produits fabriqués sur demande/mesure

Le droit de rétractation ne vaut pas pour les contrats de livraison de produits fabriqués selon les spécifications des clients et qui sont spécialement faits selon les besoins personnels, par exemple les manteaux en Loden.

Fin de l'information sur le droit de rétractation

Si vous désirez renvoyer un produit à Dox n' Roses, merci de bien vouloir le faire sous forme de paquet affranchi. Pour le cas où Dox n' Roses doit porter les frais de renvoi, nous pouvons vous les rembourser au préalable. Veuillez manipuler les produits avec précaution afin d'éviter de les abimer ou de les salir et renvoyez les si possible dans leur emballage d'origine. Si vous n'avez plus le paquet d'origine, utilisez un paquet adapté que vous trouverez par exemple à la poste, ceci afin que le produit nous parvienne en bon état.